Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottamisesta alkaen tehdä palautuspyyntö.
Palautukseen hyväksyttävän tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön tai kokeilematon, alkuperäisissä pakkauksissa ja laput paikallaan. Tarvitset lisäksi kuitin tai ostotositteen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@happybadger.fi. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Yliopistonkatu 10 C 68,
20100 TURKU
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslapun sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina olla yhteydessä meihin palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@happybadger.fi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat pilaantuvat tavarat (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kosmetiikka). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen palautettavuudesta, otathan meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä erillisen tilauksen uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten aiemmin, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi: käyttämätön, alkuperäisissä pakkauksissa ja laput paikallaan. Tarvitset lisäksi kuitin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, hyväksytäänkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, rahasi palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän sisällä.
Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä eikä hyvitystä ole vielä näkynyt, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@happybadger.fi.